为深入贯彻落实中央、省、市、区关于整治群众身边不正之风和腐败问题部署要求，推动反腐败斗争向基层延伸、向群众身边延伸，从严查处养老服务突出问题，现向社会征集养老服务突出问题线索，并公布监督反映方式如下：
一、受理监督反映内容
（一）涉老资金发放和管理方面
1.高龄津贴和困境高龄资金发放不及时、不准确问题；
2.对象认定不准、核实不及时，造成未到龄提前享受待遇或者到龄后未及时享受待遇的问题；
3.对象死亡未及时上报，死亡后次月仍在享受待遇的问题；
4.机构内老年人现金、存折、银行卡管理不规范的问题;
5.有集中供养意愿的特困人员未纳入集中供养的问题。
（二）养老机构服务管理方面
1.财务管理不规范，内控机制不健全的问题；
2.管理责任落实不到位，供养对象照料护理不到位问题；
3.侵害、侵占供养对象利益问题；
4.机构内工作人员服务意识和服务水平差的问题；
5.消防、食品等安全隐患整改不及时的问题；
6.养老项目建设管理不规范，搞利益输送等违纪违法问题。
（三）老年人权益保障方面
1.集中供养特困老人住院护工陪护管理不规范问题；
2.机构工作人员欺老、虐老，搞非法集资，实施诈骗的问题
3.对机构内老年人保护责任落实不力，致使其人身和财产受到侵害的问题。
二、不予受理范围
下列情形之一的，不予受理：
（一）反映内容不属于养老服务职能范围的；
（二）没有明确的反映对象或者诉求的；
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
（四）其他不属于受理范围的。
三、监督反映须知
（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。
（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。
四、受理时限
2025年4月25日至2025年12月31日。
五、受理监督反映方式
（一）来信、来访地址：黄石经济技术开发区·铁山区民政局（邮编：435006）。
（二）反映电话：6390186，6397212，13034426818（工作日上午8:30至11:30；下午14:00至17:30）。
开发区·铁山区民政局
2025年4月24日
