“大妈，您看着我手机，眨眨眼……好，认证成功！”3月25日，建设路社区网格员来到辖区居民黄大妈家门口，通过“刷脸”服务帮助其完成了养老认证。
上午，建设路社区网格员在辖区日常走访时，遇见居民刘师傅焦急求助，其母亲黄大妈行动不便，自己也不会用智能手机，没法给母亲完成养老认证，十分担心影响退休金的发放。了解情况后，网格员跟随刘师傅上门为黄大妈在手机上完成了养老保险待遇资格认证。同时，还细心询问了他们的生活现状以及实际需求，嘱咐老人有困难就及时找社区，网格员一定会第一时间提供帮助。“真是太感谢你了，要不是你帮忙，我们还真不知道该怎么办才好！”黄大妈的家属激动地说。网格员表示，这是她应该做的，作为一名社区网格员，就是要时刻关注居民的需求，及时为他们排忧解难。
人在网格走，服务暖民心。建设路社区网格员们用实际行动让辖区老人感受到了基层工作者的关心和爱护，切实提升了群众安全感和满意度。
