根据第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题有关整改要求，我区高度重视，积极督促相关责任单位推进相关整改工作，现将有关问题整改完成情况公示如下：
一、反馈问题
一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，解决不彻底，导致问题长期存在。
二、整改目标
以提高群众满意度为目标，不断改善生态环境质量。
三、整改措施
1.落实主体责任。推进落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”，各镇（街）要切实履行属地责任，不断提升基层解决问题、化解矛盾的能力，对单纯的群众环境诉求问题，从部门履职角度予以解决，对于有其他诉求的群众环境诉求问题，从信访工作的角度做好帮扶和维稳工作。各区级职能部门在职责范围内加强对基层的指导，协助基层做好政策解读工作。
2.完善工作机制。各责任单位充分利用现有调度平台、渠道，加强群众环境诉求问题的调度、督办、解决。同时，各平台、各级各部门之间建立信息互通、复杂问题联办机制，对于群众反响强烈的复杂环境诉求问题加强横向调度，推动问题解决。
3.加强回访盯办。各责任单位组建群众环境诉求问题工作专班，加强对群众环境诉求问题办理情况的回访工作，即办结即回访和抽查回访相结合，对于群众环境诉求未解决、解决不彻底的，纳入重点问题清单，加强分析研判和调度协调，查找问题症结，制定解决方案，盯办到底。
4.常态化清仓见底。各责任单位常态化开展积案化解、清仓见底工作，建立自己的群众环境诉求问题清单，对新增群众环境诉求问题即发现即处理，不能第一时间处理的和一些遗留问题一起纳入领导包保重点问题清单，列时间表、挂牌作战，直至解决问题。
四、整改情况
1.落实主体责任。各镇（街）切实履行属地责任，通过各级“信访法治化”培训等手段，切实提升基层解决问题、化解矛盾的能力。区级职能部门在职责范围内加强对基层的工作指导，助力基层规范化办件，必要时协助基层向群众做好政策解读工作。
2.完善工作机制。开发区·铁山区各级各部门充分利用智慧信访、12345热线，各单位值班电话等平台和渠道，畅通环境诉求渠道，全方位受理群众环境诉求问题。区信访局、区政务服务局通过完善工作机制，加强对群众环境诉求问题的调度、督办力度，促进问题解决。各地各部门建立了联动机制，加强信息互通，对于群众诉求较复杂的问题，形成了部门履职和辖区维稳联动的联办工作机制，合力推动问题解决。2024年全区各渠道共受理生态环境诉求问题90件，全部按时办理。
3.加强回访督办。各责任单位均有对应科室或组建了工作专班应对群众信访问题，建立了群众信访问题办理回访及督办机制，并将对群众诉求解决不到位、不彻底的，纳入重点问题清单，加强分析研判和调度协调，查找问题症结，制定工作方案，确保解决到位。
4.常态化开展积案化解。各责任单位均常态化开展积案化解工作，常态化建立群众环境诉求问题清单，做到即时发现即时处理。不能第一时间解决的，纳入领导包保重点问题清单，持续推动问题解决。
按照相关要求，现将我区已完成整改的第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题（序号12）进行公示，公示期10个工作日，如对公示内容有疑义，请致函或致电黄石经济技术开发区管委会（黄金山科技园金山大道189号）。
联系人：尹主任 联系电话：0714-5426178。
黄石经济技术开发区管委会
黄 石 市 铁 山 区 政 府
2024年12月3日
