“现在办理水电气暖网不用东奔西跑，在一个窗口就能办好，真是太方便了！”
11月3日，在开发区·铁山区政务服务大厅，正在办理水气网报装业务的湖北省鑫汉福装饰材料有限责任公司负责人冯全升开心地说道。
据了解，11月2日，开发区·铁山区水电气暖网综合窗口正式设立并投入使用。即日起，开发区·铁山区的企业、居民用户只需来到该区政务服务大厅的水电气暖网综合窗口，通过“网上办”和“联合报装”，就可以一次性办结水电气所有事项（如水电气联动报装、维修、过户、缴费、开具发票等）。
据介绍，因开发区·铁山区落户企业、新入住户较多，办理水电气暖网业务需求量大，企业与群众需要在多个窗口办理多项业务，程序繁琐、耗时较长，为切实解决企业与群众“多跑路”“办事难”等难题，有效提高服务质效。开发区·铁山区城管执法局工作人员主动对接区政数局，前往市民之家的水电气暖网一窗通办窗口深入学习后，在政务服务大厅设立了水电气暖网报装综合窗口。
开发区·铁山区水电气暖网一站式联动办理流程图
在开发区·铁山区政务服务大厅现场可以看到，该窗口设立有帮办代办专员，协助办理联合报装咨询受理及相关审批事项，在项目策划生成阶段提前介入、提供政策咨询服务，提供“一对一”对接引导、报装、接入服务。有了该窗口，企业、居民就不再需要“到处跑”“反复跑”，办事便利度和体验度得到了有效提升。
“以前用户办理供电、自来水、天然气等报装业务时，由于涉及多家单位，需要一家一家营业厅跑，费时又费力。”开发区·铁山区城管局相关负责人表示，现在我们通过联动水电气暖网企业、打造网上网下协同办事平台等改革手段，让“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，畅通“水电气暖网”惠企利民的“最后一公里”。今后将持续提高服务质量和水平，积极为辖区企业和居民提供更省时、省力、省心的服务。
